CENTRAL DE SOLICITAÇÕES - ACOMPANHAMENTO E ATENDIMENTO:
Nesta área, os usuários podem abrir, acompanhar e gerenciar solicitações de suporte ou atendimento relacionadas à plataforma ou aos serviços contratados.
Funcionalidades Disponíveis
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[Nova Solicitação]: Crie um novo chamado para reportar dúvidas, problemas técnicos ou solicitar ajustes.
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[Status Semanal]: Visualize um resumo das solicitações organizadas por status:
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Aberta: Ainda não tratada.
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Em Progresso: Atendimento em andamento.
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Respondida: Já foi respondida, aguardando ação do cliente.
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Em Espera: Aguardando algum retorno ou dado.
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Fechada: Solicitação concluída.
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TABELAS DE SOLICITAÇÕES:
| Campo | Descrição |
|---|---|
| # | Número identificador da solicitação. |
| Assunto | Título resumido do pedido. |
| Tags | Palavras-chave para facilitar a categorização. |
| Departamento | Setor responsável pelo atendimento (ex: suporte, financeiro). |
| Serviço | Serviço relacionado à solicitação. |
| Cliente | Nome do solicitante. |
| Status | Situação atual do chamado. |
| Prioridade | Grau de urgência da solicitação. |
| Última Resposta | Indica se houve interação recente na solicitação. |
| Data de Criação | Data em que o chamado foi registrado. |
A mensagem “Nenhuma entrada encontrada” indica que não há solicitações abertas ou registradas até o momento.